Iter professionale

Requisiti professionali:

	Conoscenza delle lingue principali ( inglese, francese, tedesco, spagnolo etc)
	Istruzione medio alta
	Aver operato nel servizio di portineria di giorno per alcuni anni.
	Conoscenza delle leggi in vigore per l'hotellerie
	Conoscenza manuale della contabilità e conoscenze informatiche di base dei diversi sistemi operativi.
	Disciplina e correttezza nell'ambito delle sue funzioni con spiccato senso umoristico e diplomatico.
	Massimo self-control e segretezza per il suo lavoro nel rispetto della privacy della clientela.
	Collaborazione continua con i colleghi e la Direzione.

Turismo alberghiero:

	Itinerari turistici e stradali Italiani ed europei.
	Visite di monumenti, musei, pinacoteche
	Centri sportivi e ricreativi
	Centri benessere e palestre.
	Shopping center e negozi
	Hotel, ristoranti, dancing e night-club
	Noleggio auto, pullman etc.

INFORMAZIONE

Conoscenza di orari: aerei, ferroviari etc.

Indirizzi ed ubicazione delle diverse unità di commercio e turismo

Conoscere prassi di prenotazione di camere

Conoscenza approfondita del proprio luogo di lavoro in ogni dettaglio.

Numeri telefoni per pronto intervento

ASSISTENZA

Massima disponibilità per aiutare il cliente in situazioni di emergenza: malore, cadute ubriachezza, irascibilità.

Pronto intervento per somministrare bevande calde o fredde e pronto intervento in caso di piccoli inconvenienti.

EMERGENZA

Pronto intervento per situazioni gravi e pericolose come incendi o calamità naturali, scippi o rapine, furti o vandalismi.

Conoscenza certificata di idoneità alle operazioni di primo soccorso in attesa dell'intervento delle ambulanze o vigili del fuoco.

Idoneità alla liberazione di persone rimaste nell'ascensore o in altri luoghi chiusi.

VIGILANZA

Sorveglianza continua dell'ingresso e uscita degli ospiti e del personale.

Controllo delle attrezzature, del patrimonio mobiliare ed immobiliare.

Sul comportamento degli ospiti che deve essere idoneo al locale.

Sito a cura del Cav. Giuseppe Cranchi Italy - Milano - 335 6678288 info@aipn.it

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	Conoscenza di orari: aerei, ferroviari etc.
	Indirizzi ed ubicazione delle diverse unità di commercio e turismo
	Conoscere prassi di prenotazione di camere
	Conoscenza approfondita del proprio luogo di lavoro in ogni dettaglio.
	Numeri telefoni per pronto intervento

	Massima disponibilità per aiutare il cliente in situazioni di emergenza: malore, cadute ubriachezza, irascibilità.
	Pronto intervento per somministrare bevande calde o fredde e pronto intervento in caso di piccoli inconvenienti.

	Pronto intervento per situazioni gravi e pericolose come incendi o calamità naturali, scippi o rapine, furti o vandalismi.
	Conoscenza certificata di idoneità alle operazioni di primo soccorso in attesa dell'intervento delle ambulanze o vigili del fuoco.
	Idoneità alla liberazione di persone rimaste nell'ascensore o in altri luoghi chiusi.

	Sorveglianza continua dell'ingresso e uscita degli ospiti e del personale.
	Controllo delle attrezzature, del patrimonio mobiliare ed immobiliare.
	Sul comportamento degli ospiti che deve essere idoneo al locale.